Foire aux questions

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Je désire renvoyer un article que je viens de recevoir.
Comment faire?

Si vous avez commandé un article et vous voulez le retourner parce que vous vous êtes trompé au moment de la commande, ou si l'article ne correspond pas à votre attente, ceci est en principe possible.

Nous vous demandons de le signaler via le formulaire retour conformément à nos conditions générales. Notre service retour évaluera votre demande de retour et vous informera par e-mail si cette demande est acceptée.

Selon le cas, les conditions diffèrent selon un client particulier ou professionnel, voir nos conditions de retour.

Les demandes téléphoniques ou par e-mail ne seront, en principe, pas traitées. Il est obligatoire d'utiliser le formulaire retour.