Foire aux questions

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Puis-je commander uniquement par internet?

Chez DiscountOffice.be, vous pouvez enregistrer vos commandes de plusieurs manières.

Vous pouvez choisir d’enregistrer vous-même votre commande dans la boutique en ligne en ajoutant les articles à votre panier et ensuite valider votre commande.

Il est également possible de passer vos commandes à partir de votre propre système ERP au moyen d'un lien OCI. Le catalogue web complet de DiscountOffice.be est disponible dans votre système d'achat. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page information OCI.
Ensuite vous enregistrez votre commande avec les références correctes des articles et donnez accord dans votre propre système ERP pour vérification. Vous pouvez renvoyer votre bon de commande au format cXML ou PDF à DiscountOffice.be.

Pour le traitement des commandes en PDF, des frais de traitement sont facturés. Si vous envoyez le bon de commande sous forme de cXML à DiscountOffice.be, les frais administratifs seront annulés.

Si vous souhaitez utiliser le lien OCI, veuillez nous en informer. Si nécessaire, notre département informatique vous aidera à établir une connexion.

Si vous optez pour une autre solution, il est toujours possible de passer votre commande par fax ou e-mail sales@discountoffice.be. Dans ce cas, n'oubliez pas de mentionner les données suivantes:

  • Commande:
    • Code produit
    • Description
    • Quantité

  • Vos coordonnées:
    • Nom de la société (pour les professionnels)
    • Contact
    • E-mail
    • Nom de l'utilisateur
    • Adresse de facturation (pas de boîte postale sauf en cas d'adresse de livraison différente)
    • Code postal
    • Ville
    • Nᵒ Tél (vous pouvez en mentionner deux)
    • Nᵒ Fax (si besoin)
    • Nᵒ Registre de commerce (si besoin)
    • Nᵒ TVA (si besoin)
    • Adresse de livraison (si différente de l'adresse de facturation)

Des frais de traitement (et éventuellement des frais d'expédition) de votre commande par fax ou par e-mail sont les mêmes que le traitement d'un bon de commande au format PDF.

Pour éviter tout malentendu/erreur sur l'article et la quantité à commander, aucune commande par téléphone ne sera acceptée.